Ekspert vs. ludzka twarz firmy: Co lepiej działa w social mediach?
W dzisiejszym świecie mediów społecznościowych, gdzie każda firma może z łatwością tworzyć i publikować swoje treści, pojawia się kluczowe pytanie: jak najlepiej zaprezentować swoją markę przed odbiorcami? Czy warto bardziej postawić na wizerunek specjalisty, eksperta w swojej dziedzinie, czy może skupić się na pokazywaniu ludzkiej twarzy firmy?
Wiele firm chce być postrzegana jako profesjonalni, zdystansowani specjaliści. Unikają pokazywania siebie, a teksty, które wybierają do swoich treści, są często pozbawione osobistego tonu, jakby bały się ujawnienia jakiejkolwiek emocji. Rozumiem to. Czasami branża tego wymaga. Jednak warto pamiętać, że trendy w social mediach zmieniają się dynamicznie, a obecnie najsilniejszym trendem jest autentyczność.
Co Cię czeka w artykule
Ekspert w swojej dziedzinie: Dlaczego warto?
- Zbudowanie autorytetu i zaufania
Bycie postrzeganym jako ekspert w swojej dziedzinie to mocny fundament budowania autorytetu. Kiedy firma regularnie dzieli się swoją wiedzą, analizami i ekspertyzami, staje się wiarygodnym źródłem informacji w swojej branży. Przykładem mogą być firmy z sektora finansowego, technologicznego czy medycznego, gdzie specjalistyczna wiedza odgrywa kluczową rolę w decyzjach zakupowych klientów. Regularne publikacje artykułów, raportów czy organizowanie webinariów to sposób na przyciągnięcie klientów poszukujących rzetelnych informacji. - Wyróżnienie się na rynku
W gąszczu konkurencji w wielu branżach, pozycjonowanie się jako lider myśli może być kluczowe. Firmy, które skutecznie komunikują swoje kompetencje, przyciągają uwagę nie tylko klientów, ale także mediów i potencjalnych partnerów biznesowych. - Długoterminowa strategia
Budowanie marki eksperta to strategia, która może przynosić korzyści przez wiele lat. Dobrze zaplanowane, wartościowe treści mają potencjał do bycia wykorzystywanymi wielokrotnie, stając się podstawą efektywnej strategii content marketingu.
Ludzka strona firmy: Dlaczego to działa?
- Budowanie relacji i zaangażowania
Większość naszych klientów nie chce pokazywać twarzy i swojej sylwetki w social mediach. Ale niestety, prawda jest taka, że ludzie chcą wiedzieć, kto stoi za marką. Chcą poznać wartości, historie i codzienne wyzwania, z którymi mierzy się firma. W erze, gdy autentyczność jest na wagę złota, takie podejście buduje relacje i lojalność, co w dłuższej perspektywie przekłada się na zaangażowanie klientów.
- Zaufanie przez transparentność
Obecnie konsumenci są bardziej świadomi niż kiedykolwiek wcześniej. Chcą wiedzieć, jak działa firma, jak traktuje swoich pracowników i jakie ma podejście do kwestii społecznych. Pokazywanie kulis działalności, dzielenie się sukcesami i trudnościami, to droga do zbudowania autentycznych więzi z odbiorcami. Można to robić poprzez kreatywne wideo, ale też karuzele tu się dobrze sprawdzą.
- Trendy mówią same za siebie
Obecne trendy w social mediach pokazują, że storytelling, personalizacja i emocjonalne zaangażowanie odbiorców są kluczowe. Firmy, które potrafią opowiedzieć swoją historię w angażujący sposób, zyskują na popularności. Krótkie, autentyczne relacje na Instagramie, inspirujące posty na LinkedIn czy kreatywne treści na TikToku zdobywają serca, a przynajmniej uwagę użytkowników.
Chodź, pokażę Ci obecny trend, który pokazuje firmę od środka, ale przy okazji bawi odbiorcę.
2.5mln wyświetleń- tylko na samym TikToku (!), a rolka jest dodana także jest na Instagramie i Facebooku.
Którą strategię wybrać?
Nie ma jednej, uniwersalnej odpowiedzi. Kluczem do sukcesu jest znalezienie balansu między tymi dwoma podejściami. Oczywiście, warto budować wizerunek eksperta, by zyskać autorytet i wyróżnić się na rynku. Ale jednocześnie nie można zapominać o tym, że za każdą marką stoją ludzie, a pokazanie tej ludzkiej strony może być tym, co naprawdę przyciągnie i zatrzyma klientów.
W praktyce oznacza to, że możesz łączyć oba podejścia. Na przykład, dziel się swoją ekspercką wiedzą poprzez artykuły i raporty, ale jednocześnie nie bój się pokazać kulis swojej działalności – przedstaw ludzi, którzy na co dzień tworzą Twoją markę, opowiedz o ich pasjach i wyzwaniach, jakie stoją przed nimi w pracy. Znajdź coś, co ludzie będą kojarzyć z Waszą firmą, naucz ich tego, np. poprzez pokazywanie w stories wasze wyjątkowe tradycje firmowe, czy rytuały związane z rozpoczęciem dnia pracy.
Kluczowe jest znalezienie takiego elementu, który będzie dla Waszych odbiorców rozpoznawalny i który pozwoli im poczuć się częścią Waszej firmy. Takie drobne, ale regularne wstawki sprawiają, że klienci zaczynają utożsamiać Waszą markę z pozytywnymi emocjami i autentycznością, co z kolei przekłada się, jak już wspominałam na większe zaangażowanie i lojalność.
Praktyczne wskazówki:
- Poznaj swoją grupę docelową
Zanim zdecydujesz, na którym podejściu się skupić, dokładnie przeanalizuj swoją grupę docelową. Czego od Ciebie oczekują? Co jest dla nich ważne.
- Testuj i analizuj
Media społecznościowe to dynamiczne środowisko, które wymaga ciągłego testowania. Próbuj różnych form komunikacji, monitoruj wyniki i dostosowuj strategię na bieżąco.
- Zadbaj o autentyczność
Niezależnie od obranej strategii, pamiętaj, że autentyczność jest kluczem. Odbiorcy nie przywiązują się do suchych, bezosobowych treści – szybko je zapominają i przechodzą dalej. To, co naprawdę przyciąga i buduje lojalność, to szczere, ludzkie historie, które są spójne z wartościami Twojej firmy. Pokazując prawdziwe oblicze marki, tworzysz więź z klientami, która opiera się na zaufaniu i emocjach. To właśnie te elementy sprawiają, że odbiorcy chcą wracać do Twojej marki i angażować się w jej życie. - Zapisz się do naszego newslettera!
To nic Cię nie kosztuje, a co tydzień otrzymasz od nas praktyczne wskazówki o tworzeniu treści w social mediach, spis tematów i gotowych pomysłów na treści dla Twojej firmy, trendy, które warto śledzić i naśladować i wiele, wiele innych pomocnych wskazówek. Co ważne – nie lejemy tam wody! Szkoda nam naszego i Twojego czasu.
MARKETINGOWY PRZEWODNIK PRZEDSIĘBIORCY
Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się jakie sekrety skrywają się za sukcesem w dzisiejszym dynamicznym świecie marketingu?
A może czujesz, że działania w social media to dla Ciebie nieznany i potencjalnie niewykorzystany obszar, który mógłby znacząco wpłynąć na rozwój Twojej firmy?
Nasz newsletter ma na celu odpowiedzieć na te pytania i dostarczyć Ci najświeższych, wartościowych informacji w tej dziedzinie.
Odpowiadając na pytanie – Ekspert vs. ludzka twarz firmy: Co lepiej działa w social mediach?
Budowanie autorytetu poprzez dzielenie się wiedzą i doświadczeniem jest niezwykle ważne, zwłaszcza w branżach, gdzie zaufanie i kompetencje odgrywają kluczową rolę. Twoje publikacje, analizy, raporty i inne merytoryczne treści mogą skutecznie pozycjonować Cię jako lidera na rynku, przyciągając klientów, którzy szukają rzetelnych informacji i wsparcia.
Jednak równie istotne jest otwarcie się na pokazywanie ludzkiej strony firmy. Teraz kiedy konsumenci oczekują autentyczności i szczerości, ukazanie ludzi stojących za marką, ich pasji, wyzwań i codziennej pracy, może sprawić, że Twoja firma zyska lojalnych klientów, którzy będą się z nią identyfikować. Odbiorcy chcą widzieć prawdziwe osoby, które tworzą produkty, rozwiązują problemy i nadają firmie duszę.
Nie bój się pokazywać kulis swojej działalności – opowiadaj historie, które stoją za Twoimi sukcesami i porażkami, dziel się tym, co Was inspiruje i motywuje do działania. Otwierając drzwi do swojego świata, zapraszasz klientów do bliższego poznania marki, a to buduje więź, która jest nieporównywalnie silniejsza niż jakakolwiek reklama.
To właśnie ta otwartość i umiejętność łączenia profesjonalizmu z ludzkim podejściem sprawiają, że Twoja marka staje się niezapomniana i wyjątkowa na tle konkurencji.